POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Conformément aux articles L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Merci de nous contacter via l'adresse mail : lesclesducap@outlook.fr
Les frais de retours sont à votre charge. Les colis devront être renvoyés via le service Colissimo et aux tarifs en vigueur chez Colissimo ou par Mondial Relay. Pour les colis en dehors de la France, merci de nous contacter afin de connaitre les frais de retour. Les articles personnalisés ne peuvent pas être repris ni échangés (sauf défaut).
Nous rappelons que : Le droit de rétractation comporte des exceptions. Il est par exemple exclu pour la "fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés" (article L. 221-28 du code de la consommation). Les produits personnalisés ne rentrent donc pas dans le cadre de notre politique de rétractation.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, avec leur étiquette. Pour les retours de l'étranger, merci de nous contacter
Tout produit abîmé ou tâché sera refusé.
Concernant les articles achetés en promotion, ils ne sont ni échangés, ni remboursés.
CGV : Conditions Générales de Ventes
Chaque commande est vérifiée et validée avec le client avant fabrication.
• Délai de fabrication : 3 à 8 jours ouvrés. Chaque création qu'elle soit ou non personnalisée est faite à la main. Les modèles ont été créés par Les Clés du Cap aucune copie n'est autorisée.
• TVA non applicable (auto-entreprise, art. 293 B du CGI).
• Les articles personnalisés ne peuvent pas être repris ni échangés (sauf défaut).
• Paiement sécurisé à la commande (CB, virement, PayPal selon options).
• Livraison en France via La Poste ou Mondial Relay, délais selon transporteur.
•Pour toute question : lesclesducap@outlook.fr